Microsoft 率業界之先，為社會各界及企業提供技術，鼓勵大眾創作自己的元宇宙。Microsoft 行政總裁 Satya Nadella 形容元宇宙為「互聯網的下一個浪潮」，與網絡 3.0 的演變重合，最終成為一個任何人能自由創造虛擬世界的場所。他曾提到企業數碼轉型需要十年時間發生；然而在全球新冠疫情的催化下，轉型進程僅在兩個月內便取得重大進展。元宇宙的擴展，與強化互動體驗的沉浸式技術的出現不謀而合，提高人與人之間在虛擬世界的聯繫，元宇宙的普及同時是數碼產品和服務日漸增長的市場需求的結果。2022 年初所發佈的
「Microsoft 工作趨勢指數」年度報告顯示，相比於工作，員工更重視生活及身心健康的議題。在全球新冠疫情爆發後，人們更願意以混合模式工作。不可否認，這正正為元宇宙的應用提供了先機，同時也為科技業界帶來大量新機遇。
Microsoft 香港及澳門區總經理陳珊珊女士指出，元宇宙是連接虛擬世界和現實世界的管道。她認為元宇宙既是革命性的轉變，亦是我們所處的現實空間的延伸。元宇宙的出現是自然地衍生出來，也同時是由技術發展而生如 3D、虛擬現實（Virtual Reality）和混合實境（Mixed Reality）的技術突破等。在疫情的刺激下，混合工作模式展現了元宇宙如何為虛擬會議帶來更多變化，員工能夠通過虛擬化身（Avatar）進行交流，為傳統會面模式帶來嶄新的突破。
Microsoft 香港為本地企業提供強大的雲端服務，使他們能在元宇宙環境中發掘不同商機。Microsoft 香港亦關注不同的業界發展，包括醫 療、金融及娛樂產業等，由其研發的 HoloMedicine便是應用在醫療行業範疇的實例之一，它建構於提供混合實境技術的 Microsoft HoloLens 硬件，主要協助醫療圖像拍攝和消除在臨床流程中的低效工作。將軍澳醫院把此技術於元宇宙世界整合，便捷地連接本地和遙距工作的醫護人員，從而為病人獲得更精準的治療建議。線上音樂會也是另一新嘗試，透過虛擬化身技術，表演者可在 Minecraft 上舉行虛擬音樂會，而觀眾也能仿如親歷其景般與其他人互動及享受音樂會氣氛。儘管受各地疫情隔離措施影響，業內領先的保險公司友邦保險也利用 AltspaceVR 和
HoloLens 舉辦了員工大會，以虛擬化身與其他員工見面。
如何提升元宇宙的靈活度和協作性
陳女士估計，金融行業將在元宇宙熱潮中受益最多。事實上，元宇宙中的區塊鏈技術使交易變得更安全，交易紀錄亦可被追溯，不僅能解除監管者的擔憂，恢復公眾信心，也有助維持金融市場的核心價值和權威，對未能跟上創新趨勢而苦苦掙扎的企業而言更是有莫大助益。
對欲踏入元宇宙的企業而言，陳女士建議他們在吸引用戶和改善業務適應能力的同時也需要考慮以下因素。雲端技術和人工智能技術的發展確實會在各行業中的元宇宙發揮關鍵角色，例如可為零售商提供客戶行為洞察分析、或是協助維護建築工地和辦公環境的安全。雲端平台為支援元宇宙成長的基礎設施提供極佳的擴展空間。人工智能在管理基礎設施時亦非常重要，當中包括各高技術要求的硬件、軟件和通訊系統時。機器匯總數據的能力和自動化的能力不僅能維持元宇宙基礎設施的穩定性，更能以其優秀的洞察能力確保每個用戶都能輕鬆進入元宇宙。
採取協作工具也能幫助促進和改進工作的靈活度。近年的疫情已證明企業在不確定的時期保持適應性和開放的心態尤其重要。對許多企業來說，使用混合工作模式已成為主流。員工的遙距協作能力將大大改善工作的安排進程，為企業的合作發展注入強心針。元宇宙正為我們常規的工作帶來意想不到的正向改革，例如實時分享工作和處理優先事項能激發員工的創作力和生產力。員工可以他們自在的方式於元宇宙中相聚和交流，促進溝通和社交活動，成效
令人相當鼓舞。更多的合作機會也能鼓勵想法交換，幫助員工取得更好的決策。
Microsoft 成為元宇宙技術推動者
Microsoft 的元宇宙抱負在旗下的混合實境應用 Mesh for Teams中展現。演講者模式（Presenter mode）和共用模式（Together mode）同時實現了跨設備共享工作的功能。用戶可以透過虛擬化身的功能探索自己與他人的距離，立體的音效也能提高用戶的存
在感。這些升級讓虛擬實境體驗在 3D 環境以外再次得到昇華。此技術被稱為「全息傳送」（Holoportation），它使用戶的全息投影能輕鬆轉移到另一個位置繼續進行活動。Microsoft 的三大雲端方案，包括 Microsoft 365、Dynamics 365 和 Azure 都廣受用戶歡迎，為虛擬世界的塑造提供重要的助力。
在構想虛擬世界時面臨的其中一個問題是，虛擬元素並不能完全取代所有實體場景，在特定的時間和技術場景下，現實中的元素依然有其存在的必要性。其中一個解決方向將是讓開發者擁有更全面的技術認知。企業可以探討與其他科技公司或電訊公司的合作機會，例如加強雲端技術或利用 5G 網絡為業務創造價值。此外，Microsoft 香港也與社會企業 CubicHK 合作，透過 Minecraft 技術讓來自弱勢群體的年輕人也可體驗元宇宙的力量，並裝備數碼技能，實現 Microsoft 推動社會公益事務的承諾。
對想要踏足元宇宙的企業和初創的建議
陳女士建議企業在踏足元宇宙時將融合雲端技術發展納入未來的藍圖中，同時也要為員工提供數碼思維方面的訓練，為迎合元宇宙做好準備。員工對元宇宙參與很大程度上受到自身對技術轉型的意見影響。有見及此，Microsoft 已為有意迎接元宇宙的初創企業提供 360 度全方位支持，當中包括提供多元化的合作和企業資源計劃（ERP）工具，為初創的營商環境賦予以 ERP 管理概念為主導的營商平台，有利初創企業進行財務管理、計畫銷售活動和預測
業務發展。為了能建立更好的互信關係，企業應該積極尋找市場策略，通過與企業夥伴合作實現競爭優勢。與其他品牌合作的另一好處是能有效提高品牌知名度，為初創企業的成功打下良好的基礎。陳女士也建議企業開發點對點的網絡解決方案，並共同建立合作夥伴生態系統，為資源的利用和整合提供有利條件。
每人都在響應元宇宙不斷地創造專屬的虛擬環境。開放及互通性（Interoperability）的元宇宙、或其協調經濟體系、虛擬化身和系統環境的能力一直被認為是元宇宙的魅力所在。然而，缺乏互通性也為元宇宙的推行構成阻礙。元宇宙的使用協議應該受標準規範，以確保不同虛擬世界間的完整度和連續性，使用戶也能在元宇宙中獲得如現實生活中般流暢統一的體驗。安全、合規和隱私問題也是元宇宙發展路上需要解決的關鍵難題。儘管這些問題均有待進一步處理，全球科技領導者至甚至是地方中小企業依然對元宇宙的世界充滿憧憬。元宇宙用戶會進行大量的虛擬交易，眾多數據將被反覆儲存和處理，這是在嘗試解決以上的困境時需要考慮的方向。
Ms. Cally Chan 陳珊珊女士
General Manager
Microsoft Hong Kong and Macau
Microsoft 香港及澳門區總經理
内容引用：
https://www.cahk.hk/OfficialGuide2023/OfficialGuide/Leadership%20interview9.pdf